כללי
אתר זה מופעל על ידי האמן ומציע יצירות אמנות מקוריות, הדפסי Fine Art, ומוצרים אמנותיים נוספים לרכישה.
על-ידי השלמת רכישה, הלקוח מסכים לכל התנאים המפורטים במדיניות זו.
מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוקי הגנת הצרכן בישראל, כולל כל החריגים המותרים בחוק עבור מוצרים אמנותיים ייחודיים או מותאמים אישית.
1. שימוש באתר
1.1 הסכם מחייב
תנאי שימוש אלו מהווים הסכם מחייב בינך — בין אם כפרט ובין אם בשם תאגיד או ישות משפטית (“אתה”) — לבין האתר, לגבי הגישה והשימוש שלך באתר בכל מכשיר, כולל מחשבים שולחניים, טלפונים ניידים, טאבלטים או כל מכשיר תקשורת אחר. תנאים אלו חלים גם על שימוש באתר ובשירותים הקשורים אליו דרך אפליקציות או כל פלטפורמה דיגיטלית אחרת.
בעת גלישה באתר ו/או ביצוע רכישה כלשהי, אתה מאשר שקראת, הבנת והסכמת להיות מחויב לתנאים אלו (“התנאים”).
1.2 שפה ניטרלית מגדרית
התנאים חלים במידה שווה על כל המגדרים. השימוש בלשון זכר, נקבה או ניטרלית הוא מטעמי נוחות בלבד.
1.3 כשירות לרכישה
הגלישה באתר מותרת בכל גיל.
רכישה דרך האתר מותרת רק לבני 18 ומעלה בעלי כשירות משפטית. רכישה על־ידי קטין מתחת לגיל 18 מחייבת אישור הורה או אפוטרופוס.
1.4 גישה ורישום
ככלל, הגלישה וצפייה באתר אינן דורשות רישום מוקדם, והאתר פתוח לכולם.
האתר שומר לעצמו את הזכות, לפי שיקול דעתו הבלעדי, להגביל גישה לשירותים או תכונות מסוימות למשתמשים שאינם רשומים, מכל סיבה שהיא וללא הודעה מוקדמת, וללא כל אחריות לנזקים העלולים להיגרם.
1.5 סעיף הפרדה
אם יימצא כי סעיף כלשהו בתנאים אינו תקף או אינו ניתן לאכיפה, אין בכך כדי לפגוע בתוקף או באכיפות של יתר הסעיפים.
2. קניין רוחני
2.1 בעלות על תוכן וסימנים
אלא אם צוין אחרת במפורש, כל זכויות הקניין הרוחני באתר — לרבות עיצובים, תמונות, אודיו, וידאו, טקסט, מאגרי מידע, תוכנה, קוד (“התוכן”), וכן אייקונים, סימני מסחר, לוגואים ורכיבים דומים (“הסימנים”) — הם רכושה הבלעדי של האתר או של צדדים שלישיים שהעניקו לאתר רשות או רישיון מתאים.
2.2 הגבלות שימוש
התוכן והסימנים מסופקים “כפי שהם” לשימוש אישי בלבד.
אלא אם ניתן לכך אישור מראש ובכתב, אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, להקרין, לפרסם, להעביר, לערוך, לשנות, ליצור יצירות נגזרות, למכור, להשכיר או להשתמש בכל דרך אחרת בכל חלק מהתוכן או מהסימנים — באופן ישיר או עקיף — בכל אמצעי שהוא, לרבות אמצעים אלקטרוניים, מכניים, אופטיים, צילום, הקלטה או כל שיטה אחרת, ללא אישור כתוב מהאתר או מבעל הזכויות הרלוונטי.
2.3 שמירה על סימוני בעלות
אם ניתן אישור לשימוש כלשהו, אין להסיר, לטשטש, לשנות או לפגוע בכל סימון קניין רוחני, כולל סימוני ©, ®, או כל סימן אחר המעיד על זכויות בעלות.
3. הפרת זכויות יוצרים וקניין רוחני
האתר מכבד את זכויות הקניין הרוחני של אחרים. אם לדעתך תוכן באתר מפר את זכויותיך, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בסוף מדיניות זו.
4. הצהרות המשתמש
4.1 אחריות המשתמש
בשימוש באתר אתה מצהיר ומתחייב כי:
(1) השימוש באתר הוא על אחריותך בלבד;
(2) כל מידע שתספק בעת הזנת פרטים ו/או ביצוע רכישה הוא מדויק, עדכני, מלא ואמיתי;
(3) אם חלו שינויים בפרטים שלך, תעדכן את האתר בהקדם;
(4) הנך בעל כשירות משפטית מלאה ומסכים לתנאים;
(5) לא תשתמש באמצעים אוטומטיים או לא-אנושיים לגישה לאתר, כולל בוטים, סקריפטים וכלים דומים;
(6) לא תעשה שימוש באתר למטרה בלתי חוקית;
(7) שימושך באתר אינו מפר כל דין או תקנה החלים עליך.
4.2 זכות להגבלת גישה
האתר רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי, להגביל או לחסום את גישתך לאתר.
ללא הגבלה, האתר עשוי לחסום את גישתך אם הזנת ביודעין מידע שגוי, לא מעודכן או לא מלא.
5. פעולות אסורות
5.1 שימוש מותר
מותר להשתמש באתר אך ורק למטרות שלשמן הוא נועד.
השימוש מותר למטרות אישיות ולא-מסחריות בלבד, אלא אם ניתן אישור כתוב לשימוש מסחרי.
5.2 רשימת פעולות אסורות
כמשתמש באתר, אתה מתחייב שלא לבצע את הפעולות הבאות:
• איסוף או גריטת נתונים ללא רשות;
• שימוש מסחרי לא מורשה בתוכן, עיצובים או פונקציות האתר;
• עקיפה, השבתה או פגיעה בהגנות אבטחה;
• שימוש בבוטים, סקריפטים, זחלנים או כל אמצעי אוטומטי;
• התחזות לאחר;
• הטרדה, איום, פגיעה או התנהגות פוגענית כלפי משתמשים או אנשי צוות;
• העלאת וירוסים, קוד זדוני, ספאם או כל מרכיב מזיק;
• הנדסה הפוכה, פענוח, העתקה או ניסיון לחלץ את קוד המקור;
• הסרת סימוני זכויות יוצרים;
• שימוש במידע מהאתר לצורך פגיעה או הטרדה;
• כל שימוש המפר חוק, דין או צו.
5.3 השלכות
הפרת סעיף זה עלולה לגרור חסימה מיידית של הגישה לאתר, לפי שיקול דעתו הבלעדי של האתר.
6. דיוור ושיווק
6.1 הסכמה לקבלת תכני שיווק
בהזנת פרטיך לאתר ובהצטרפות לרשימת התפוצה, אתה מסכים לקבל תוכן שיווקי, עדכונים, הודעות ומבצעים.
הזנת הפרטים היא וולונטרית, אך ללא פרטים האתר לא יוכל לשלוח תוכן או ליצור קשר.
6.2 שימוש במידע אישי
האתר ישתמש במידע שסיפקת בהתאם למדיניות הפרטיות שלו, שהיא חלק בלתי נפרד מהתנאים.
אין להזין פרטי התקשרות של אדם אחר ללא ידיעתו והסכמתו.
6.3 זכות להסרה
ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות לחיצה על “הסרה” בכל הודעה, או באמצעות פנייה לאתר.
עד להסרה, האתר רשאי להמשיך לשלוח תוכן בהתאם לדין.
6.4 הסרה או השעיה
האתר רשאי להסיר משתמש מרשימת התפוצה או להגביל גישה במקרים כגון:
• מסירת מידע כוזב;
• שימוש בלתי חוקי באתר;
• הפרת תנאי השימוש;
• פעולות המפריעות לפעילות האתר.
 
7. שינויים באתר, תקלות והפרעות שירות
7.1 הזכות לבצע שינויים
האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות או להסיר כל תוכן, מרכיב עיצוב, מידע או שירות בכל עת ולכל סיבה שהיא, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. האתר אינו מחויב לעדכן כל מידע או לשמור על זמינות רציפה של כל תוכן.
7.2 אי־אחריות על הפרעות
האתר לא יהיה אחראי כלפיך או כלפי צד שלישי כלשהו בגין כל שינוי, השעיה, הפרעה או הפסקה של האתר או של שירותיו.
7.3 ללא אחריות לפעולה מושלמת
האתר אינו מבטיח כי שירותיו יפעלו ללא הפסקות, שגיאות, תקלות, פרצות אבטחה או גישה בלתי מורשית. הפרעות עשויות להתרחש עקב בעיות טכניות, גורמים חיצוניים, כשלים בתשתיות, פעילות זדונית או נסיבות שאינן בשליטת האתר.
7.4 שינויים בתנאים
האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן תנאים אלה בכל עת וללא הודעה מוקדמת. שימוש מתמשך באתר לאחר עדכונים כאלה ייחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים.
​
8. מחירים והזמנות באתר
8.1 שינוי מחירים וזמינות
מחירי מוצרים, זמינותם ותנאי הרכישה המופיעים באתר עשויים להשתנות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. האתר רשאי להוסיף, לשנות, להפסיק או להסיר מוצרים או שירותים לפי שיקול דעתו.
8.2 דיוק פרטי הלקוח
בעת ביצוע הזמנה, על הלקוח לספק מידע מדויק, מלא ועדכני. האתר רשאי לאמת את הפרטים שסופקו לאחר שליחת ההזמנה, והוא רשאי לבטל או להגביל הזמנה לפי שיקול דעתו. אם התשלום כבר בוצע עבור הזמנה שבוטלה, התשלום יוחזר לאמצעי התשלום המקורי.
8.3 אישור תשלום
אם חברת האשראי או כל ספק תשלום אחר מסרבים לאשר תשלום עבור הזמנה, האתר רשאי להשעות או להפסיק את השירות באופן מיידי. האתר רשאי גם לחייב את הלקוח באמצעות אמצעי תשלום חלופיים ולדרוש החזר עבור כל עלויות שנגרמו עקב הסירוב (כולל עמלות מצד שלישי). במידה ונדרשת פעולה משפטית לגביית תשלומים שלא שולמו, הלקוח יישא בכל ההוצאות הנלוות, כולל שכר טרחת עורכי דין.
8.4 תנאי תשלום נוספים
רכישות באתר כפופות גם לתנאים ולהגבלות של חברות האשראי, ספקי הסליקה וכל אמצעי תשלום אחר הזמין באתר.
9. מדיניות משלוחים ואספקה
9.1 זמני טיפול בהזמנה
יצירות מקוריות לרוב מוכנות ונשלחות בתוך 5–10 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.
הדפסי Fine Art, המיוצרים לפי דרישה, עשויים לדרוש עד 7-10 ימי עסקים להפקה לפני משלוח.
זמני טיפול עשויים להתארך בתקופות חגים, מבצעים, עיכובים עונתיים או עקב נסיבות חיצוניות שאינן בשליטתנו.
“ימי עסקים” מתייחסים לימים ראשון–חמישי, למעט חגים רשמיים בישראל, ערבי חג וימים שבהם הבנקים אינם פועלים.
9.2 משלוחים בתוך ישראל
האתר יארגן משלוח לכתובת שסוכמה בעת התשלום.
זמני אספקה משוערים:
עד 7 ימי עסקים לאזורי המרכז (שליח עד הבית או נקודת איסוף).
עד 14 ימי עסקים ליישובים מרוחקים (צפון לחדרה או דרום לגדרה).
איסוף עצמי, בתיאום מראש, זמין ללא עלות מכתובת שתימסר בזמן התיאום.
דמי משלוח בתוך ישראל עשויים להשתנות בהתאם ליעד, מחירי חברות השילוח, גודל החבילה או משקל נפחי, ויופיעו בעת התשלום.
האתר רשאי להגדיר סכום הזמנה מינימלי למשלוח.
9.3 משלוחים בינלאומיים
כל ההזמנות הבינלאומיות נשלחות באמצעות חברות שילוח גלובליות מוכרות.
עלות משלוח מחושבת בעת התשלום לפי:
מדינת היעד
משקל בפועל או נפחי (הגבוה מביניהם)
דרישות אריזה (למשל, גלילים להגנה על קנבסים מגולגלים)

זמני אספקה משוערים
זמני האספקה למשלוחים בינלאומיים הינם, בדרך כלל, עד 30 ימי עסקים, בכפוף ליעד המשלוח, הליכי שחרור ממכס וטיפול חברת השילוח.

מכס, מיסים ואגרות יבוא
משלוחים בינלאומיים עשויים להיות כפופים לתשלומי מכס, מע״מ, מיסי יבוא או דמי טיפול.
תשלומים אלו משתנים ממדינה למדינה וחלים באחריות הלקוח בלבד.

עיכובים
בעקבות המצב הביטחוני והמלחמה המתמשכת באזור, ייתכנו עיכובים בזמני המשלוח הבינלאומיים מעבר למועדים המשוערים. עיכובים אלו אינם בשליטת האתר ולא ייחשבו כהפרת תקנון זה.

עיכובים הנגרמים עקב רשויות המכס, ביקורת גבולות או טיפול של חברות השילוח הבינלאומיות אינם בשליטת האתר ואינם מהווים הפרה של מדיניות זו.

9.4 אריזה וטיפול מיוחד
יצירות מקוריות נארזות עם הגנה מחוזקת לשמירה על שלמותן במהלך המשלוח.
הדפסי Fine Art נשלחים מגולגלים בתוך גלילים עמידים ולחותיים.
פריטים שבירים או גדולים במיוחד עשויים לדרוש טיפול נוסף, אשר יבוא לידי ביטוי בעלות המשלוח.
9.5 תנאי משלוח
המשלוח כפוף לתנאים הבאים:
הכתובת צריכה להיות נגישה.
האתר (או שליחיו) חייב לפעול באזור זה.
למוסדות, מתקנים מאובטחים, קיבוצים או יישובים ללא כתובות מוסדרות—המשלוח יימסר לנקודת איסוף מרכזית.
אם הלקוח אינו זמין בזמן המשלוח שנקבע, החבילה עשויה לחזור ולהישלח מחדש על חשבונו.
אם הלקוח מאשר להשאיר את המשלוח ליד הדלת או אצל שכן — כל האחריות על אובדן או נזק לאחר המסירה היא עליו.
9.6 מוצרים שאזלו מהמלאי
אם מוצר מתברר כלא זמין לאחר רכישה:
האתר ינסה ליצור קשר עם הלקוח.
אם הלקוח לא יענה, ההזמנה עשויה להישלח ללא המוצר החסר, והלקוח יזוכה עבורו.
9.7 עיכובים וכוח עליון
האתר לא יהיה אחראי לכל עיכוב, איחור או אי־אספקה שנגרמו עקב:
אירועי כוח עליון כגון אסונות טבע, מלחמות, שביתות, מצבי חירום או נסיבות שאינן בשליטת האתר
עיכובים או כשלים של חברות שילוח
מצבים המשפיעים על פעילות לאומית כגון מגבלות ממשלתיות, סגרים או שיבושים בשרשרת האספקה
9.8 משלוחים שניזוקו או אבדו
אם פריט מגיע פגום או נראה שאבד במשלוח, על הלקוח ליידע את האתר בתוך 48 שעות ולספק:
תמונות ברורות של הנזק
תמונות של האריזה החיצונית
תיאור הבעיה
פרטי הזמנה ומספר מעקב (אם קיים)
לאחר בדיקת הפנייה, האתר עשוי להציע:
תיקון
החלפה (כאשר אפשרי)
פיצוי חלקי או מלא
או פתרון מתאים אחר לפי שיקול דעתו.
פניות לאחר 48 שעות עשויות שלא להיות זכאיות לפיצוי.
10. ביטולים, החזרות והחזרים
10.1 עקרונות כלליים
מדיניות זו תואמת את חוק הגנת הצרכן הישראלי (1981) ואת החריגים החוקיים לגבי:
יצירות מקוריות ייחודיות
מוצרים מותאמים אישית
מוצרים מודפסים לפי דרישה (Print-on-Demand)
מוצרים אלה פטורים חוקית מהחובה לקבל החזרה לאחר שהייצור או המשלוח החלו.
10.2 ביטול בתוך 24 שעות
לקוחות רשאים לבטל, לשנות או לבקש החזר בתוך 24 שעות מהרכישה, כל עוד הייצור או המשלוח טרם החלו.
במקרה כזה:
יונפק החזר בניכוי דמי ביטול של 5% או 100₪ — הנמוך מביניהם.
ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי.
אם הייצור, ההדפסה או האריזה כבר התחילו — יחולו סעיפים 10.3–10.4.
10.3 מדיניות החזרה לפי סוג מוצר
יצירות מקוריות
יצירות מקוריות הן חד־פעמיות ופטורות מהחובה לקבל החזרה.
לאחר המשלוח — המכירה סופית.
במקרה נדיר של נזק במשלוח — יוצע פתרון פרטני.
הדפסי Fine Art (בהדפסה לפי דרישה)
אלה מיוצרים במיוחד עבור כל לקוח ולכן נחשבים מותאמים אישית.
לכן:
לא ניתן להחזיר או לקבל החזר לאחר שההפקה החלה או לאחר משלוח.
במקרה של נזק, תקלה או טעות — תישלח הדפסה חדשה ללא עלות או יוצע פתרון חלופי.
הזמנות מותאמות / מיוחדות
לא ניתן לבטל או להחזיר לאחר התחלת ייצור.
אם האתר או ספקיו טעו — כל האחריות תישא עליהם.
10.4 החזרות במקרים של נזק או טעות
כאשר החזרה או החלפה מאושרות:
על הלקוח ליידע בתוך 48 שעות מקבלת המוצר.
עליו לספק:
תמונות של המוצר
תמונות של האריזה
תיאור הבעיה
אם המוצר פגום — האתר ידאג לאיסוף או להחלפה ללא חיוב.
לאחר בדיקת המוצר המוחזר:
אם לא נמצא פגם — לא יינתן החזר.
הלקוח יוכל לקבל את המוצר חזרה — בתשלום משלוח נוסף.
החזר כספי (כאשר מאושר) יינתן לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.
10.5 אחריות הלקוח בעת קבלת המשלוח
על הלקוח לבדוק את החבילה מיד עם קבלתה.
אם החבילה נראית פגומה — מומלץ לסרב לקבלה ולבקש תיעוד מהשליח.
קבלת חבילה פגומה ללא תיעוד עלולה להגביל את זכאות הלקוח לפיצוי.
10.6 ציות לחוק
מדיניות זו נתונה לחוק הגנת הצרכן, 1981 ולכל התקנות החלות.
 
11. שירות לקוחות
לכל שאלה, בעיה או צורך בסיוע, ניתן ליצור קשר דרך:
דוא"ל: hannahharelart@gmail.com
טלפון/וואטסאפ: ‎(+972) - 542506504
בדרך כלל אנו משיבים בתוך 1–3 ימי עסקים.​